1、如果学校教学与网上教学进度不同，如何学习？
　　答：网校教学是学校教学的辅助与补充，学习进度出现差异时，要按学校的教学进度学习，同时把网校的教学资源作为阶段复习用。这样，不会影响学习的连贯性和整体性，而且可以增大学习的信息量，扩大知识面，加深对知识的理解。并且网校的“在线答疑”栏目不受教学进度的限制，同学们可以很好地利用这个栏目与老师进行有效的交流。
2、所用教材版本与在线学习网不同怎么办？
　　答：在线学习网以人民教育出版社的教材为参考进行教学的。同学们要清楚，教材版本可能不同，但教学大纲是相同的，知识点亦相同，任何版本的教材都是以教学大纲为基础而制订编写。无论使用什么教材，要教给同学们的知识、方法和能力是相同的。在线学习网也考虑到各种因素，目前正在开发新的内容和课程，将来会越来越贴近同学们的需求。
3、在线学习网上能不能看到老师的图像，听到老师的声音？
　　答：在线学习网一直致力于网络交互式视频教学的研究，已经制作了完整的视频课程。但是网络带宽限制了这种形式的发展随着中国网络技术和环境的不断成熟，这个方面是很简单就可以解决的。
4、网上教学能否替代课堂教学？　
　　答：就目前形式下的网络教学还不能替代学校课堂教学。网络教学是学校课堂教学的一个有力补充。网络教学没有时间的限制，可以大容量的提供教学资源随时选用。
5、学习需要安装什么软件和插件吗？
　　答：在学习在线学习网中课件的时候，需要安装相应的播放插件和安装解压缩软件等等，我们在服务中心和各综合栏目中设立软件下载以及帮助中心，相信你会轻松找到，插件一般会自动安装，但是有些系统是屏蔽掉的，我们建议在第一次学习课件的时候关闭掉屏蔽功能，让插件顺利自动安装，当然也可以手动安装，更多信息我们以动画演示的形式提供：地址：http://www.cso365.com/yanshi/index.htm
6、为什么需要到网络上进行学习卡登记？
　　答：进行学习卡登记首先可以确认学习卡的真实性，当然我们对经销商都经过严格的审核和颁发授权证书以保证消费者的权益。其次确定消费者的身份是忘记密码以及丢失卡等进行后续服务和免费补卡的凭证，请真实认真的填写。
7、在线学习网设计流程对小学生有无使用困难？
　　答：在线学习网在流程设计上采用傻瓜化设计，符合正常的使用流程，但鉴于现在网络的安全性，在线学习网建议小学生、幼儿在家长的陪同下学习，同时在线学习网绝对绿色健康网站。

1、在线学习网英语通英语和其他英语有什么不同吗？
　　答：首先在线学习网英语通英语来源于中美加国际交流中心，属于纯正的国际英语，弥补了国内英语本土化，强化学生的口音以及听力，提高学生运用英语的能力。
　　其次在线学习网英语通中的英语资料，全部是情景视频教学，生动鲜明，可以提高学生的学习兴趣。
2、在线学习网英语通教学可以代替课堂教学吗？
　　 答：目前的远程教学和网络课堂都不能代替传统的课堂教学，所以在线学习网英语通教学不能代替传统的课堂英语教学，只能作为平时课堂教学的辅助内容，如果学生在教师和家长的指导下，能够把在线学习网的资源和课堂教学有机的结合在一起就会达到很好的学习效果。
3、资料不能正常播放是什么原因？
　　答：英语通资源正常播放需要安装相应的客户端，请下载安装；本资源采用动态缓冲的方式，需要下载到用户的缓存中进行播放，有时候因为网络速度的原因影响播放。相信随着网络环境的改变而得到改善。